Cada día, nuestros centros reciben a profesionales del transporte procedentes de numerosos países europeos y de otros lugares.
Esta clientela internacional nos lleva a adaptar nuestra atención y nuestros servicios para facilitar los intercambios y hacer que la experiencia sea lo más sencilla posible, independientemente del idioma hablado.
Equipos que hablan varios idiomas
En nuestros equipos se hablan varios idiomas a diario, entre ellos inglés, español, búlgaro, árabe e italiano.
Esta diversidad lingüística permite a nuestros colaboradores comunicarse más fácilmente con los profesionales del transporte por carretera y responder a sus preguntas en su idioma siempre que sea posible.
Más allá de la comunicación, también es una forma de ofrecer una atención más cercana y accesible a una clientela internacional.
Información traducida para facilitar cada etapa
Nuestro enfoque no se limita a la atención al cliente. Para facilitar el uso de nuestros servicios, también procuramos ofrecer nuestros principales materiales informativos en varios idiomas: información práctica, servicios disponibles, funcionamiento del centro, así como información sobre el aparcamiento, la estación de servicio y el restaurante.
El objetivo es sencillo: permitir que todo el mundo pueda entender fácilmente la información que necesita, sin que el idioma sea un obstáculo.
Una experiencia pensada para todos los profesionales del transporte
Para un conductor o un responsable de flota, la sencillez y la claridad son esenciales a la hora de aparcar, repostar o utilizar los diferentes servicios disponibles en nuestros centros.
Mediante el desarrollo de un enfoque multilingüe, Truck Arena 31 quiere ofrecer una experiencia más fluida a todos sus clientes, independientemente de su país de origen.
Porque recibir a una clientela internacional también significa saber hablar su idioma.
