Chaque jour, nos sites accueillent des professionnels du transport venant de nombreux pays européens et au-delà.
Cette clientèle internationale nous amène à adapter notre accueil et nos services pour faciliter les échanges et rendre l’expérience la plus simple possible, quelle que soit la langue parlée.
Des équipes qui parlent plusieurs langues
Au sein de nos équipes, plusieurs langues sont parlées au quotidien, notamment l’anglais, l’espagnol, le bulgare, l’arabe et l’italien.
Cette diversité linguistique permet à nos collaborateurs d’échanger plus facilement avec les professionnels de la route et de répondre à leurs questions dans leur langue lorsque cela est possible.
Au-delà de la communication, c’est aussi une manière de créer un accueil plus chaleureux et plus accessible pour une clientèle internationale.
Des supports traduits pour faciliter chaque étape
Notre démarche ne s’arrête pas à l’accueil. Pour faciliter l’utilisation de nos services, nous veillons également à proposer nos principaux supports d’information dans plusieurs langues : informations pratiques, services disponibles, fonctionnement du site ou encore communication au parking, en station et au restaurant.
L’objectif est simple : permettre à chacun de comprendre facilement les informations dont il a besoin, sans que la langue soit un obstacle.
Une expérience pensée pour tous les professionnels
Pour un chauffeur ou un responsable de flotte, la simplicité et la clarté sont essentielles lorsqu’il s’agit de stationner, se ravitailler ou utiliser les différents services proposés sur nos sites.
En développant une approche multilingue, Truck Arena 31 souhaite offrir une expérience plus fluide à l’ensemble de sa clientèle, quelle que soit son origine.
Parce qu’accueillir une clientèle internationale, c’est aussi savoir parler sa langue.
